電話(huà)機(jī)器人出現(xiàn)到現(xiàn)在已經(jīng)有一年了，作為電銷(xiāo)行業(yè)的人應(yīng)該對(duì)此有很多的了解，但是對(duì)于其他人，或許根本不知道什么是電話(huà)機(jī)器人？有什么用？
為此，我認(rèn)為需要對(duì)電話(huà)機(jī)器人進(jìn)行一次全方位的介紹。什么是電話(huà)機(jī)器人？由什么組成？有什么功能？有什么優(yōu)勢(shì)？用在哪里？這一系列的問(wèn)題，接下來(lái)我會(huì)為大家一一解釋。
第一、什么是電話(huà)機(jī)器人？
電話(huà)機(jī)器人一般是基于語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)，通過(guò)語(yǔ)言識(shí)別和分析反饋，實(shí)現(xiàn)和人類(lèi)進(jìn)行對(duì)話(huà)，是一種可以進(jìn)行交互的人工智能在語(yǔ)音方面的應(yīng)用。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是一款幫你打電話(huà)找客戶(hù)的系統(tǒng)。
第二、由什么技術(shù)組成？電話(huà)機(jī)器人采用了最前沿的深入學(xué)習(xí)技術(shù)，先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別（ＡＳＲ） 、口語(yǔ)理解（ＳＬＵ）、對(duì)話(huà)管理（ＤＭ）、自然語(yǔ)言生成（ＮＬＧ）、文本生成語(yǔ)音（ＴＴＳ）五種對(duì)話(huà)系統(tǒng)技術(shù)模塊的協(xié)同運(yùn)作。，形成了一個(gè)強(qiáng)大的銷(xiāo)售能手。
第三、有什么功能？
智能監(jiān)控：多維度可視化管理，無(wú)人值守、全程智能分析歸類(lèi)。
最強(qiáng)大腦：一問(wèn)多回高度理解，智能處理語(yǔ)音、圖像、自然語(yǔ)言和采集用戶(hù)畫(huà)像。
智能學(xué)習(xí)：全天24小時(shí)專(zhuān)人實(shí)時(shí)陪護(hù)智能學(xué)習(xí)、千億特征訓(xùn)練。
語(yǔ)音識(shí)別：三線同時(shí)在線識(shí)別，免費(fèi)收費(fèi)模式自由切換精準(zhǔn)數(shù)據(jù)DMP精準(zhǔn)分析建模，高效鎖定精準(zhǔn)客戶(hù)。
第四、有什么優(yōu)勢(shì)？
高效率過(guò)濾：高效客戶(hù)資料整理，提高意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，輕松完成量化指標(biāo)。
精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)：后臺(tái)錄音實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)客戶(hù)意向變化，跟蹤記錄真實(shí)有效。
低成本管理：降低人工成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、硬件成本、流失成本。
標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行：情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶(hù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化，機(jī)器人永遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。
第五、用在哪里？
適用于十幾種行業(yè)領(lǐng)域，比如金融行業(yè)的貸款服務(wù)、房地產(chǎn)行業(yè)的售樓服務(wù)、保險(xiǎn)行業(yè)的新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與老客戶(hù)維系、教育機(jī)構(gòu)的招生服務(wù)、電商行業(yè)的線上促銷(xiāo)活動(dòng)推廣、汽車(chē)、廣告滿(mǎn)意度回訪…第六、有五大安全保障！
物理安全：1.物理機(jī)房設(shè)備的持續(xù)服務(wù)安全2..電信5星級(jí)的機(jī)房具備充分的備災(zāi)措施。
網(wǎng)絡(luò)安全：1.傳輸層基于SSL/TLS協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)傳輸安全2.頂尖安全機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)評(píng)估監(jiān)測(cè)安全。
應(yīng)用安全：1.數(shù)據(jù)使用流程的制度建立確保數(shù)據(jù)獨(dú)立與安全性2.重要數(shù)據(jù)的加密存儲(chǔ)并統(tǒng)一管理,銀行級(jí)別的數(shù)據(jù)加密傳輸存儲(chǔ)。
系統(tǒng)安全：1.數(shù)據(jù)使用流程的制度建立確保數(shù)據(jù)獨(dú)立與安全性2.重要數(shù)據(jù)的加密存儲(chǔ)并統(tǒng)一管理,銀行級(jí)別的數(shù)據(jù)加密傳輸存儲(chǔ)。
管理安全：1.提供基于Saas的多層級(jí)權(quán)限管理2.電信5星級(jí)的機(jī)房具備充分的備災(zāi)措施。
