電話銷售是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯(lián)系老客戶，以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。而隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，許多企業(yè)都采用了電銷機(jī)器人來替代傳統(tǒng)的人工電話銷售。
那么，電銷機(jī)器人與傳統(tǒng)人工各有哪些優(yōu)勢呢?
電銷機(jī)器人的優(yōu)勢：
1.電銷機(jī)器人每天可以撥打1500—2500通電話，遠(yuǎn)遠(yuǎn)是人工撥打數(shù)量的10倍!
2.電銷機(jī)器人無需進(jìn)行培訓(xùn)，只要將產(chǎn)品內(nèi)容及話術(shù)提前錄入，就可以完成電銷過程。
3.電銷機(jī)器人可以全年365天不間斷上班，無需工資、無需社保、無需公積金、不會生病、不會感冒、不會請假，態(tài)度始終如一。
4.電銷機(jī)器人可以模擬真人通話，平均響應(yīng)時間0.8秒，能以最快的速度對客戶的語言進(jìn)行處理和回復(fù)。
5.電銷機(jī)器人能夠在與客戶的對話中自動錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。
6.企業(yè)可以針對自己的需求，用戶畫像，行業(yè)特點，將各種數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，完成電銷體系的搭建，使?fàn)I銷更加精準(zhǔn)。
人工客服的優(yōu)勢：
1.針對地方方言、詞匯能夠更好的識別，每個地區(qū)的方言都有所不同，電銷機(jī)器人難以識別，只能依靠人工客服。
2.每個人說話的方式都不同，想要表達(dá)的意思也不同，電銷機(jī)器人也難以全部識別出用戶想要表達(dá)的意思，需要通過人工客服的反復(fù)資訊。
雖然電銷機(jī)器人的成本更低、更加高效，但以目前的技術(shù)水平還是難以完全替代傳統(tǒng)人工，這時，企業(yè)就需要企道智能電話機(jī)器人這樣的得力助手了!
企道智能語音機(jī)器人助理可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作，通話過程中完全模仿銷售專家的語音，情緒，向目標(biāo)意向客戶介紹。
在通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家，由銷售專家二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶難的困境。
這樣將傳統(tǒng)人工與電銷機(jī)器人完美的融合，不僅能夠更好的提高效率，也能更好的服務(wù)于各種人群，是企業(yè)的最佳選擇!
