隨著人工智能技術的不斷發(fā)展，各種各樣的AI產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，大大提升了各行各業(yè)的產(chǎn)品營銷和服務效率，而且應用范圍還在不斷擴大，那么智能電話機器人用到了哪些技術，其核心技術究竟是什么呢?
一、語音識別(ASR)
語音識別技術，也被稱為自動語音識別Automatic Speech Recognition，其能夠?qū)⑷祟惖恼Z音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計算機可讀的輸入，例如按鍵、二進制編碼或者字符序列。
二、自然語言處理(NLP)
自然語言處理，就是使用計算機對語言文字進行處理的相關技術以及應用。能后識別文本內(nèi)容，然后通過程序做相應的處理。
三、機器學習
不需要編寫機器學習的算法，而是通過提供大量的相關數(shù)據(jù)，來訓練它們。機器能通過歷史對話信息，不斷進行泛化，提高回答準確率。
四、聲紋識別
生物識別技術的一種，也稱為說話人識別，有兩類，即說話人辨認和說話人確認�？梢杂行ёR別意圖和情緒。
五、多輪會話技術
預裝多行業(yè)領域智能場景，打通企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)，針對復雜業(yè)務場景，理解客戶意圖，自動引導訪客進入下一輪會話。
另外涉及到的技術還有大數(shù)據(jù)分析、知識圖譜等技術。
人工智能的高速發(fā)展帶動了不少企業(yè)的進步，無論是工作形式還是工作效率，都是一場革命。特別關于電銷工作而言，電話機器人的意義更加不可磨滅。
